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Up & Away Bali Tours のご予約について

Up&Away Bali Tours では、バリに到着してからの、現地での旅のコーディネイト&ガイドを承っております。
日本からバリまでの航空チケットは日本国内の旅行代理店で各自でご予約、ご購入をお願いいたします。

バリ島での保険と補償
現地での不慮の事故や疾病などに備え、是非ご出国前に海外旅行傷害保険にご加入されることをお勧めいたします。
バリ島ではほとんどのアクティビティー料金に保険料が含まれておりますが、日本との経済格差により補償限度額も大幅に異なり、治療費はバリ島内の病院で受けられた分のみ有効とされる場合が多い為、ご帰国後の治療費が保証されない場合があります。
日本国内で旅行保険に加入していればバリ島内はもちろん帰国後も空港その他の病院で治療を受けることが可能です。
航空券や傷害保険などに関しましては、損害保険会社や大手旅行代理店(日本国内)にお問い合わせください。

個人情報の保護
Up&Away Bali Tours
の予約業務のためにお客様より入手した個人情報は、機密保守を厳守し、
業務委託業者(ホテルやスパ、各アクティビティ会社)への業務遂行上必要な最小限の基本情報の
提供以外に、 第三者への提供や譲渡はいたしませんのでご安心ください。

入国に関する注意事項
インドネシア入国には下記のものが必要です。ご出発前にご確認下さい。
・ 往復の航空券
・ 有効期限が滞在日数プラス最低60日以上あるパスポート
・ 到着ビザ

VOA
(到着ビザ料金)

従来

2005 年 8 月 1 日より

US$10

3 日間有効

7 日間有効

US$25

30 日間有効

30 日間有効(変更なし)




 

免責事項



Up And Away Bali Toursでは、弊社主催のツアー以外のものは、全て予約の代行を行っております。
次の事項に関しての責任は主催会社に任せており、当方では一切責任は負えません。

*ツアーアクティビティ・スパご参加に関して
*お泊り先でのトラブル等に関して
*各種、署名・お支払い後のトラブルに関して
*帰国後のトラブル等に関して
※請求に間違いがあった場合でも、お客様がいったん署名されてしまいますと「お客様ご自身の責任において納得、
了承」を意味することになります。ご帰国後にお問い合わせをいただきましても、その事が障害となりお力に
なれない場合もございますので、十分にご注意ください。

インドネシア・バリ島です。日本と全く違う、外国です。
文化、商習慣も全く異なる土地でありますことから、サービス面など、未発展な事も沢山有り得ます。
弊社では、日々努力いたしておりますが、各地において
お客様第一でサービスが充実していない場面に遭遇する事も
ございます。 予めご承知おきください。

 予約からお支払いまでの流れ

  1. 空室状況のお問い合わせ

 空室状況確認時に空室であっても、お客様よりご予約いただく際にはすでに満室になってしまうことが
大変多いことから、空室状況についてのお問い合わせはご遠慮いただいております。
何卒、ご理解の程、宜しくお願いいたします。

  2. フリーメールアドレスをご利用の方へ

 お問い合せ・ご予約の際、フリーのメールアドレスのご記入はできる限りお避け願えますようお願いします。
弊社、インドネシア・バリ島にございます事から、海外から送信される当社からの返信メールが削除または迷惑メール
フォルダーに振り分けられる場合がございます。 最近のセキュリティ強化の一環からスパムメール対策などで受信設定が
厳しくなっているためです。 特にyahoo.co.jp、hotmail.comは標準の受信設定が厳しいようですので、ご利用の方は
受信設定を変更する、迷惑メールフォルダーもチェックして頂くなどの対策をお願い致します。できれば他のメールアドレス、
電話番号等他の連絡先もお知らせ下さい。
 また弊社より2日以内(平日)にお返事が届かない際は、お問い合わせフォームよりご連絡頂く等お知らせ下さい。
フリーのメールアドレスからのホテルご予約は承れませんので、ご了承下さい。よろしくお願い致します。

  3. 予約について

1

バリ島旅行の人気の高まりにより、時期によってはかなり早い段階で既に満室()のホテル/ヴィラ等や
ツアー(エステ)等もございます。ご希望のホテルやツアーが決まり次第、出来るだけ早めに
ご予約される事をお勧めいたします。

(注)ご到着直前のお申し込みはご遠慮ください。ご到着日から逆算し、 2日間を過ぎて《予約フォーム》
   或いはご予約依頼のメール
が到着した場合はご予約はお受けできかねる事もございます。

2

《予約フォーム》或いはご予約依頼のメール が送信された時点で、当社との契約が発生といたします。
当社はメールを受け取り次第すぐに予約業務に入り、お客様のお名前でお部屋、スパ、ツアー等を確保いたします。
従いまして、日にちが追っての予約申し込み及びキャンセルは、当然キャンセル料の対象となりますので
ご注意ください。


(注)予約フォーム送信後2日間経過してもUp And Away Bali Toursより 受信確認メールや予約内容についての
  返信メールがない場合は、フォーム送信時のメールアドレス記入ミスや、携帯電話付随アドレスの場合での
  受信拒否設定、 サーバーの不都合による延滞配信などが考えられます。 お手数ですが、再度ご確認の上、
  ご送信いただけます様お願い致します。
(注)いかなる理由においても、お客様からの返信メール(お電話/FAX)をいただけなかった際、
   或いは連絡なしに予定を変更された場合は、無連絡キャンセル(NO SHOW)としてキャンセル料の対象となります。

3 ご予約前金は通常頂いておりませんが、ホテル/ヴィラのご予約の際にバリ島現地にてお支払いの場合や、
団体様やまとめてご予約いただいた際、合計ご請求金額が高額の際に、
デポジット(前金)の代償と致しまして、 クレジットFAXフォームを頂いております。
弊社ウエブサイト内の ホテル(ヴィラ)ご予約フォームより印刷、ご記入の上お送り下さい。
4

ご予約をご希望の場合は、《予約フォーム》に必要事項をすべてご記入の上、ご送信下さい。

特にホテル/ヴィラ等
予約の確定は、空室状況によりますので、当社からの《ご予約確定メール》が
お客様に 届くまでは、お部屋やお席の確保は保留状態にあります。

(注)航空券を含むツアー(ボロブドゥール寺院ツアー・ロンボク島日帰りツアー)等をご予約の際は、
   航空券手配が必要となります。
※同行者様全員のパスポート明記の英字でのお名前も忘れずに《予約フォーム》に御記入下さい。

航空券のご予約確定は平日12時迄(バリ島現地時刻)となっております。
※弊社からの『ご予約確認メール』にお客様からのお返事が無い場合、航空券の確保が出来かねる
 場合がございますのでご了承下さい。

5

ホテルのご予約の際のみ、ご予約が完了次第、ご本人の身分証明書としてパスポートのコピーと
デポジット(保証金)の代替としてクレジットカードの情報を(注)『クレジットカード詳細書込み専用/FAX
フォーム
』に御記入の上、当社まで FAX またはメールにてお送りいただいております。

※ メールご利用の場合、当社ではセキュリティー面は万全です。どうぞご安心ください。
※ クレジットカードをお持ちでない方は、ご相談ください。
(注)弊社ウエブサイト内の ホテル(ヴィラ)ご予約フォームより印刷、ご記入の上お送り下さい。

6

Up&Away Bali Tours では迅速な処理を心がけておりますが、日本に比べ通信環境も悪く、
商習慣も異なる国から、少々の遅れはご了承くださいます様お願い致します。
※ お急ぎの場合は、催促メールをご遠慮なく送ってください。

7

他の旅行会社とのダブルブッキングはおやめください。
ダブルブッキングが明らかになった時点で、当社では一切の手配をお断りいたします。


  4. 送迎について

当社の送迎サービスは、プライベート車(他のお客様との乗り合いバスではありません)です。
エアコン付きで快適なミニバス(日本語ガイド付き)をご用意しております。全ての車はインドネシア政府許認可
のトランスポート・ライセンスを所有し、当社日本語ガイドももちろん政府公認のガイドライセンス所有者です。
その上、当社送迎ご利用のお客様には事故死亡時 USD 50,000- の旅行傷害保険にも自動加入で安心です。
当社は適正価格で「安心、安全、ワンランク上のサービス」をお客様にお届けいたします。

送迎料金に関しては → こちら をご覧下さい。


  5. お支払いについて

1 お支払いはバリ島現地到着後でも受け賜っておりますが、弊社では安心・安全のご出発前のお支払いを
お勧めしております。 詳細は弊社からの『ご予約確認メール』 内に明記しております。
2

お支払いは、現金 US$(1996年以前とCBから始まる紙幣はご利用できません ) 日本円・インドネシアルピア又は,
クレジットカード(VISA・MASTER・JCBカード) で以下T〜Vの方法でお支払いいただいております。

T.クレジットカード: VISA,JCB,MASTER 
U.バリ島現地銀行へのお振込み
V.バリ島現地でのお支払い:ツアー当日弊社送迎担当スタッフ又はガイドまでお支払い下さい。

VISA,MASTER, (各 4 %) JCB(各 5 %)の手数料が別途かかりますのでご了承ください。
※クレジットカードはご利用頂ける場合とそうでない場合がありますので事前にメールにてお確かめ下さい。

※ご予約時、お値段についてのお問い合わせを頂いた際、当社からその時のレートで換算いたしました
  お値段をお送りいたします。
為替レートにつきましては日によって変動いたしますので 1度お伝えしたお値段を変更する事は
  出来ませんのでご了承くださいますようお願いいたします。
T/C でのお支払いは出来ませんのでお気を付けください。
※誠に勝手ながら、1996年以前およびCBから始まる紙幣番号のUSドル紙幣は受け付けておりませんので
ご了承下さい。

3

クレジット決済時には次の手続きが必要です。

@クレジットカードの両面のコピーをとって下さい。
  (注)余白に合計金額を引き落としてくださいというサイン
   "Please withdraw 合計金額 from this credit card."と御記入下さい
  例:お支払い合計がUS$100の場合
   "Please withdraw US$100 from this credit card."と記入  
A『クレジットカード詳細書込み専用/FAXフォーム』に必要事項を記入
Bパスポートの写真掲載のページのコピー
C @とAとBを弊社へFAXする  / FAX:  +62.361.853.1421


※現地のカード会社は、日本のカード会社よりも審査が厳しいため、番号をお知らせいただくだけでは、
  お引き落とし手続きができません。
※弊社オフィス或いは現地にて弊社スタッフがお伺いした場合でのクレジット払いの際は、
  上記の手続きは必要ございません。

4 インドネシア国内では1997年の経済危機後、国内でクレジット・カードを利用した場合のお支払は、
全てドルをルピア建てに直しチャージされます。その後、お客様ご利用のクレジットカード会社の為替レートで日本円に換算され、お客様の口座より引き落とされますので、ご注意下さい。

※クレジットカードのご利用は、計算が少々複雑かつレート的に良くない為、為替差損を考慮しました場合、
  日本であらかじめ両替頂きまして、USドルの現金でお支払い頂く方法が確実にお得です。
※USドルの現金をお持ちでは無い場合は、ルピア現金、次に日本円現金の順でお得になりますので、
  予め日本円を街中のレートが良いマネーチェンジで、交換頂き、お支払い頂くことをお勧め致します。

(注) お客様ご利用のクレジットカード会社の為替レートは、当社では分かりかねますのでご了承下さい。
5

現地で現金にてお支払いの際、それぞれの通貨に換算されます。

ここはインドネシア・バリ島です。US$表示の価格の場合、日本のようにUS$から直接円に戻すことはできず、
一旦、US$をルピアへ、円をルピアへ戻し、夫々の通貨に換算されます。
その際にTTS(Sell) とTTB(Buy) は売りと買いのレートがございます。
マネーチェンジ(両替所や銀行等)で日本円(US$)をRp.に替えるときは 『SELL』
Rp.を日本円(US$)にする時には 『BUY』 となりレートは、変動する為替状況に応じた弊社設定のものとなっております。

為替レートにつきましては日によって変動いたしますので 1度お伝えしたお値段を変更する事は
  出来ませんのでご了承くださいますようお願いいたします。

弊社設定の為替レートは、インターナショナル・ポリシーにおけるインターナショナル市場に基づくものです。

6 現地支払いの領収証は全て、送迎時に現地でお渡ししております。

誠に勝手ながら、1996年以前およびCBから始まる紙幣番号のUSドル紙幣は受け付けておりませんのでご了承下さい。
※請求に間違いがあった場合でも、お客様がいったん署名されてしまいますと「お客様ご自身の責任において納得、了承」を意味することになります。ご帰国後にお問い合わせをいただきましても、その事が障害となりお力になれない場合もございますので、十分にご注意ください。

  6. お支払い期限について

 1.オプショナルツア-、.パッケージツア-、エステ、ラフティング等のアクティビティを
   ご予約の際は、ツアー当日迄にお支払い頂いております。

 2.ホテル/ヴィラご予約の際は、チェックイン迄にお支払い頂いております。

 
3.高級ホテル/ヴィラをご予約の際は、ご宿泊予定日の一ヶ月前がお支払いの期限となり、
   100%キャンセル料金の対象となります。
 (一例:フォーシーズンリゾート、フォーシーズンサヤン、アヤナリゾート、プガワンギリ、アマングループ等)

規定の詳細は、各ホテル/ヴィラにより多少異なりますので、ご予約の際にお問い合わせ下さい。
ハイシーズン期間のお支払いの規定は通常期間より厳しくなります。

  7. キャンセル/変更について

キャンセルや変更も随時お受けいたしますので、お早めにご連絡いただけます様お願いいたします。
キャンセル料は以下の通りとなっております。これより以前のキャンセルに関しましては、
キャンセル料金は一切かかりません。

既にご利用頂いたサービスに関するキャンセル・ご返金は、一切受け付け致しません。

勝手なご判断でご予約を中止されますと現地で大変迷惑いたします。
やむを得ずキャンセルをなされたい際は必ずご一報ください。

( 1 )

ホテル/ヴィラに関して
ローシーズンの場合(7月 8月、 12月 〜 1月の年末年始時期を除く)

期 間 キャンセル料 変更手数料 備   考

宿泊時後、当日、前日、
2 日前

3 日前から 7 日前以内

8 日前から 17 日前以内

18 日前まで

宿泊日程の 100 %


宿泊日程の 50 %

宿泊日程の 1 泊分

無料

宿泊日程の100 %
宿泊日程の 50 %

US$10

無料

無料

 
ハイシーズン、ピークシーズンの時期は、1 ヶ月前からチャンセル料金がかかりますので、
ご予約の際には必ずお問い合わせください。
無連絡キャンセル(NO SHOW)について
  弊社に連絡すること無く、一方的に宿泊を行わなかった場合は、100%のキャンセル料チャージとなります。
既にお支払い頂いた際も、ご返金することが出来ませんのでご注意ください。
フライトのキャンセルや遅延などで宿泊できない場合も、原則としてNO SHOWと同様の扱い となります。
ハイシーズンには、上記の条件は当てはまりません。
(ハイシーズン期間: 8 月 1 日〜 31 日、 12 月〜1月の年末時期)
一部のホテル&ヴィラ の中には、 7月、 9月にもキャンセル料金が設定されている場合がありますので
了承くださいますようお願いいたします。また、コンベンション開催時期、カーニバル等、特別なホテルに
おける取消・変更には、上記規定と異なる場合がございます。
ご予約確認の時点で別途ご案内申し上げます。
ハイシーズン/ピークシーズンには、1 ヶ月前よりキャンセル料がかかりますので、
ご予約の際には必ずお問い合わせください。
キャンセル及び変更のご連絡日は、土・日・祝日などを数えません。ご連絡が営業時間外のときは、翌日以降の手配が可能となった日を規準として手数料を算出いたします。
既にご予約されているホテルから他のホテルへ、また宿泊開始日の変更、宿泊期間が減る変更、お部屋カテゴリ
(スーペリア、デラックスなど)の変更、及びお部屋数が減る変更の場合は、全て『キャンセル』と同様の扱いとなります。
変更手数料金について。
対象となる変更とは、ご予約のお名前の変更と、お部屋タイプ(シングル、ツイン/ダブル、トリプル)の変更のみをさします。
上記規約は予告無く変更する場合があります。

 

( 2 ) ツアーアクティビティ・スパに関して
期 間 キャンセル料 備   考

ツアー前日 16 時以降・当日・催行日後

ツアー前日の 16 時まで

ツアー予定日の 2 日前まで

100 %

50 %

無料

 

無連絡キャンセル(NO SHOW)について
 弊社に連絡すること無く、一方的にツアー/スパにご参加頂けなかった場合。100%キャンセル料チャージとなります。既にお支払い頂いた際も、ご返金することが出来ませんのでご注意ください。

外  1) 航空券手配を伴うツアー(ボロブドゥール寺院ツアー・ロンボク島日帰りツアー等)の場合
       エアーチケットの予定がありますので、上記の規定は当てはまりません。

期 間 キャンセル料 備   考

航空券手配後、
前日以内、当日、催行日後
無連絡のキャンセルの場合

航空券手配前まで


100 %

無料

 

例外  2 ) スパ リッツカールトン

期 間 キャンセル料 備   考

スパ参加日の 3 日前から
当日以降

スパ参加の 4 日前まで

100 %


無料

 

無連絡キャンセル(NO SHOW)について
 弊社に連絡すること無く、一方的にツアー/スパにご参加頂けなかった場合。100%キャンセル料チャージとなります。既にお支払い頂いた際も、ご返金することが出来ませんのでご注意ください。
リッツカールトンのように特別なキャンセル期日が設定されているスパもございますので、
ご予約確認の時点で別途ご案内申し上げます。
ツアー(エステ・アクティビティ )日のご変更は、前日の午後5時迄にご連絡を頂ければ
変更手数料はかかりません。
災害や事故によりツアー(エステ・アクティビティ )の遂行が危険と判断される場合は、
バリ島ご到着後にツアー(エステ・アクティビティ )をお取消頂いてもキャンセル料はかかりません。
但し、手配後の航空券代はいかなる場合もご返金できかねます。
上記規約は予告無く変更する場合があります。

以上がキャンセルについての規約です。
キャンセル料のお支払いは、現地のバリ島口座にお客様の入金手数料負担でご入金いただく事になります。
なんらかの事情でやむを得ずキャンセルをなさる場合はお早めにご連絡ください。

キャンセルは随時受け付けておりますが、極力キャンセルのない様 じっくりご検討の上ご予約されますようお願いいたします。

お客様のご希望にお答え出来るよう、私ども
Up & Away は、日々努力していきたいと思っております。
ご質問・ご要望等ございましたら何なりと日本語でお問い合わせください。

以上のことをご理解の上ご了承いただけますようお願い申し上げます。

お問い合わせ、ご予約は 日本語でどうぞ   日本人スタッフが常駐しております。

携帯電話 +62.81 2391 8775 +62.81 3383 37477

オフィス+62.361 777 555 +62.361 777 741

 
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お申し込みの前に必ず ご利用条件 をお読み下さい。
   
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